HOLUB

Dokumenty

Reklamace

Pokud s naší prací něco není v pořádku, dejte nám vědět. Uplatnění reklamace vám písemně potvrdíme a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Jak reklamaci uplatnit

Máte dotaz k reklamaci? Volejte +420 736 618 486 (Po–So 7:00–19:00).

Co do reklamace uvést

Jak reklamaci vyřídíme

  1. Uplatnění reklamace vám písemně potvrdíme: uvedeme datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje.
  2. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o vyřízení vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.
  3. Pokud tuto lhůtu nedodržíme, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
  4. Po vyřízení vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Postup se řídí § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Záruka na impregnaci H-STONE

Na impregnaci H-STONE je záruka 10 let. Záruka platí při technické kontrole alespoň jednou za 24 měsíců – v tarifu SENTINEL START ji děláme zdarma. Záruka je navíc k vašim zákonným právům z vadného plnění a tato práva neomezuje. Podmínky záruky

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, můžete se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Je jím Česká obchodní inspekce: coi.gov.cz/informace-o-adr (§ 14 zákona o ochraně spotřebitele).

Kdo reklamace vyřizuje

Dušan Holub, IČO 09291881, sídlo Pernerova 10/32, 186 00 Praha 8 – Karlín
e-mail reklamace (zavináč) hspg.cz · tel. +420 736 618 486

Reklamační formulář

Povinná pole jsou označená hvězdičkou (*).

Ulice a číslo domu, obec – kde jsme pracovali.

Pokud ho máte. Tvar HS-RRRR-ČČČČ.

Stačí měsíc a rok.

Co se děje, na které části objektu a od kdy.

Fotografie vady

Až 3 fotografie, celkem nejvýš 8 MB. Nefoťte prosím osoby ani poznávací značky.

Údaje z formuláře a fotografie použijeme jen k vyřízení vaší reklamace. Právním důvodem je plnění smlouvy a povinností podle zákona o ochraně spotřebitele (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR). Formulář technicky zpracovává Netlify, e-maily doručuje Seznam.cz. Reklamaci a její vyřízení uchováváme spolu se smluvní a záruční dokumentací. Vaše práva a obecné informace o zpracování najdete v zásadách ochrany osobních údajů.